Comment réagir face à la colère de l’autre ?
Faire face à la colère d’un conjoint, d’un collègue, d’un client ou même d’un inconnu peut être profondément déstabilisant. Comment rester calme face à une personne en colère sans fuir, sans se laisser emporter, ni s’écraser ? Voici des clés concrètes, tirées de mon expérience de coach et formateur en gestion des émotions, pour mieux …